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如果您在苹果商店购买的软件无法使用，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、重新启动设备：有时候简单的重启可以解决一些临时性的问题。
2、检查账户问题：确认您的Apple ID是否登录，且账户余额充足或者已经绑定了有效的支付方式，如果账户有问题，你可能无法在商店购买或下载软件。
3、检查软件版本：确保您的iOS系统是支持该软件的最低版本，如果版本过低，可能需要升级系统。
4、网络连接：确保您的设备连接到互联网，且网络连接稳定。
5、检查购买历史：在苹果商店中查看您的购买历史，确认软件是否已经成功购买，有时候可能会出现购买未成功的情况。
6、联系苹果支持：如果以上步骤都无法解决问题，您可以联系苹果官方客服寻求帮助，他们可能会要求您提供更多信息以诊断问题。
7、检查软件是否需要额外配置：一些软件可能需要特定的配置才能使用，比如网络连接设置、权限设置等，请检查软件的说明或者帮助文档，看是否有额外的配置要求。
如果您已经尝试了以上所有步骤但问题仍未解决，可能需要考虑退款并寻找其他途径购买或获取该软件的帮助，请注意保留所有相关的购买记录和错误信息，以便在需要退款或者寻求帮助时提供证明。